Términos y Condiciones Generales de Contratación

Última revisión: 9 de octubre de 2026. Se recomienda su consulta antes de cada nueva contratación.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso, la contratación y el uso de los cursos y contenidos formativos en línea, así como de los servicios de formación y consultoría (en adelante, los «Cursos») ofrecidos a través del sitio web www.varkia.es (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de VarkIA 360 S.L. (en adelante, «VARKIA» o el «Prestador»).

La contratación de un Curso a través del Sitio Web implica la lectura y aceptación expresa, plena y sin reservas de estas Condiciones y del Aviso Legal del Sitio Web, en la versión publicada en el momento en que se realiza el pedido. El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de Privacidad, de carácter informativo, y el uso de cookies y almacenamiento no necesarios depende del consentimiento que el Usuario otorgue en el banner de cookies, según se detalla en la Política de Cookies. El usuario o alumno (en adelante, el «Cliente» o el «Usuario») declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

Estas Condiciones se redactan de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE); el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

2. Identificación del prestador

En cumplimiento del deber de información general del artículo 10 de la LSSICE, se facilitan los siguientes datos identificativos del Prestador:

• Denominación social: VarkIA 360, S.L. (sociedad unipersonal)
• CIF: B24821480
• Domicilio social: C/ Luxemburgo, 1, Local 3, 26007 Logroño (La Rioja)
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, hoja LO-21523, inscripción 1.ª de 13 de noviembre de 2025 (folio electrónico, Sección General de Sociedades)
• Correo electrónico: info@varkia.es
• Teléfono: +34 670 385 075
• Sitio web: varkia.es
• Actividad: Servicios de consultoría, formación e implementación de inteligencia artificial para empresas

3. Aceptación de las Condiciones

El proceso de compra incluye una casilla de verificación independiente mediante la cual el Cliente declara haber leído y aceptado expresamente estas Condiciones antes de formalizar el pago. Sin dicha aceptación no podrá completarse el pedido. El Prestador conservará constancia electrónica de dicha aceptación conforme al artículo 27 de la LSSICE.

4. Descripción de los Cursos

El Sitio Web ofrece cursos de formación en modalidad online y servicios de formación y consultoría presenciales u online, cuya descripción, contenido, duración, modalidad (grabada, en directo, presencial o mixta), requisitos previos, idioma e importe se detallan en la ficha de cada Curso, la cual forma parte integrante de estas Condiciones. Si algún Curso puede bonificarse a través de FUNDAE, se informará expresamente de los requisitos de asistencia, control de conexión y demás obligaciones aplicables a la bonificación.

El Prestador podrá modificar el contenido, el calendario o el docente de un Curso por causas justificadas, comunicándolo al Cliente con la mayor antelación posible y ofreciendo, en su caso, una alternativa equivalente o el reembolso de las cantidades abonadas.

5. Precio, impuestos y forma de pago

5.1 Precio

Los precios de los Cursos se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otro impuesto indirecto aplicable, salvo que en la ficha del Curso se indique expresamente lo contrario (en cuyo caso se muestra también el importe total con impuestos). El precio aplicable será el vigente en el Sitio Web en el momento de formalizar el pedido.

5.2 Pago mediante Stripe

El pago de los Cursos se realiza a través de la pasarela de pago Stripe Payments Europe, Ltd. («Stripe»), que procesa de forma segura los datos de la tarjeta u otros medios de pago admitidos (tarjeta de crédito/débito y, en su caso, otros métodos habilitados por Stripe).

El Prestador no accede ni almacena en sus propios sistemas los datos completos de la tarjeta de pago; dicha información es tratada exclusivamente por Stripe conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, disponibles en stripe.com/es/privacy. El proceso de pago se realiza bajo entorno cifrado (protocolo TLS) y cumple con la normativa de autenticación reforzada de clientes (SCA/3D Secure) exigida por la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

El cargo se realizará en el momento de formalizar el pedido, salvo que se indique otra modalidad (pago fraccionado, suscripción periódica, etc.) en la ficha del Curso.

6. Proceso de contratación

De conformidad con los artículos 27 y 28 de la LSSICE, el proceso de contratación de un Curso sigue los siguientes pasos:

1. Selección del Curso y visualización de sus características, precio e impuestos aplicables.
2. Cumplimentación de los datos personales y de facturación necesarios.
3. Revisión del pedido, con posibilidad de corregir errores antes de confirmar el pago.
4. Aceptación expresa de las presentes Condiciones y, en su caso, de la cláusula de renuncia al derecho de desistimiento (véase cláusula 9).
5. Pago a través de Stripe.
6. Envío de confirmación del pedido y de la factura por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación, conforme al artículo 28 de la LSSICE.

El Prestador archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y este será accesible al Cliente conforme al artículo 27.3 de la LSSICE, a través del correo electrónico de confirmación y, en el caso de los cursos online, del área privada del alumno.

7. Facturación

Tras la confirmación del pago, el Cliente recibirá factura electrónica con el desglose del precio, impuestos aplicables y datos identificativos del Prestador y, si los ha facilitado, del Cliente o de la empresa a la que se factura el Curso.

8. Acceso a los Cursos, duración y soporte

En los cursos online, el acceso a los contenidos se habilitará en la fecha de inicio indicada en la ficha del Curso (o de forma inmediata tras la confirmación del pago cuando así se indique), mediante un enlace de acceso enviado por correo electrónico con el que el Cliente crea sus credenciales para el área privada del alumno en varkia.es/curso. El periodo de disponibilidad del contenido y la posible caducidad del acceso se especificarán en la ficha de cada Curso. En los servicios de formación y consultoría con fecha (presenciales u online en directo), la fecha se acuerda con el Cliente en las 24 horas laborables siguientes al pago.

El Cliente es responsable de disponer de los medios técnicos mínimos (conexión a internet, navegador actualizado, dispositivo compatible) necesarios para el correcto seguimiento del Curso. El Prestador pone a disposición del Cliente un canal de soporte técnico y académico en el correo electrónico roberto@varkia.es.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente que tenga la condición de consumidor y usuario dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Excepción aplicable a contenidos digitales y prestación de servicios ya iniciada. Cuando el Curso se contrate como contenido digital no suministrado en soporte material y su ejecución comience de forma inmediata (por ejemplo, acceso inmediato a las lecciones), el derecho de desistimiento se extinguirá desde el momento en que el Cliente acceda al contenido, de conformidad con el artículo 103.m) del TRLGDCU, siempre que:

• El Cliente haya otorgado su consentimiento previo y expreso para que la ejecución del Curso comience antes de finalizar el plazo de 14 días; y
• El Cliente haya reconocido expresamente que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso al contenido.

Formación y consultoría con fecha acordada. Los servicios de formación y consultoría que se prestan en una fecha acordada con el Cliente (presenciales u online en directo) mantienen el derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales del consumidor, con las siguientes particularidades:

• Si el Cliente solicita expresamente que el servicio comience dentro del plazo de desistimiento y después desiste, deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento de comunicar el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato, conforme al artículo 108.3 del TRLGDCU. El resto le será reembolsado.
• Si el servicio se ha prestado por completo dentro del plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento se extingue, conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Cliente y con su reconocimiento expreso de que, una vez completado el servicio, pierde dicho derecho.
• Si el Cliente no solicita que el servicio comience dentro del plazo de desistimiento, la fecha se fijará una vez transcurridos los catorce (14) días.

La solicitud expresa y el reconocimiento a que se refieren los apartados anteriores se recabarán por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) al acordar la fecha del servicio.

Para ejercer el desistimiento cuando proceda, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario que se facilita en el Anexo I o remitir una comunicación inequívoca a info@varkia.es, dentro del plazo indicado.

10. Cancelaciones y reembolsos

• Cursos online: el Cliente puede solicitar el reembolso íntegro hasta la fecha de inicio del Curso siempre que no haya accedido a su contenido. Una vez iniciado el acceso, se aplica lo previsto en la cláusula 9.
• Consultoría y formación con fecha acordada: el Cliente puede cambiar la fecha sin coste avisando con al menos 48 horas de antelación. Si cancela con siete (7) días naturales o más de antelación, se le reembolsará el importe íntegro; si cancela con menos de siete (7) días y al menos 48 horas de antelación, podrá elegir entre el reembolso del 50 % del importe o el cambio de fecha sin coste; con menos de 48 horas de antelación, no procederá reembolso salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
• Cancelación por parte del Prestador: si VARKIA cancela o modifica sustancialmente un Curso, ofrecerá al Cliente una fecha o alternativa equivalente y, si no le conviene, el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Las condiciones de cancelación de esta cláusula se aplican a los Clientes que no tienen la condición de consumidor (empresas y profesionales) y a los consumidores una vez extinguido o transcurrido su derecho de desistimiento. En ningún caso limitan ni sustituyen el derecho de desistimiento de catorce (14) días que la cláusula 9 reconoce al consumidor: mientras ese plazo esté abierto, se aplica lo previsto en dicha cláusula.

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web y de los Cursos (textos, vídeos, materiales descargables, presentaciones, marcas, logotipos, diseños y demás elementos) son propiedad de sus creadores o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La adquisición de un Curso otorga al Cliente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva sobre los contenidos, exclusivamente para su formación individual. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o puesta a disposición de terceros, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito del Prestador.

12. Obligaciones del Usuario

El Cliente se compromete a:

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados en el proceso de contratación.
• Hacer un uso lícito y diligente de los Cursos y del Sitio Web, conforme a la ley, la moral, el orden público y estas Condiciones.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros ni permitir el acceso de personas no autorizadas al Curso adquirido.
• No reproducir, grabar, difundir ni comercializar los contenidos del Curso sin autorización del Prestador.

13. Protección de datos personales

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al Cliente de los siguientes extremos:

13.1 Responsable del tratamiento

VarkIA 360 S.L., con NIF B24821480 y domicilio en C/ Luxemburgo, 1, Local 3, 26007 Logroño (La Rioja), es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente. Puede contactarse en info@varkia.es.

13.2 Finalidades y base jurídica

• Gestión de la compra, acceso y prestación del Curso contratado: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Atención de consultas, incidencias técnicas y soporte académico: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y f RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos o promociones: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSICE), revocable en cualquier momento, e interés legítimo.
• Emisión de certificados de aprovechamiento y, en su caso, gestión de la bonificación FUNDAE: cumplimiento de obligación legal e interés legítimo, cuando resulte aplicable.

13.3 Destinatarios y transferencias internacionales

Para la gestión del pago, los datos necesarios se comunican a Stripe Payments Europe, Ltd., en su condición de encargado del tratamiento, lo que puede implicar una transferencia de datos a Estados Unidos. Dicha transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté certificado (art. 45 RGPD) y, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puede consultarse la política de privacidad de Stripe en stripe.com/es/privacy.

Asimismo, podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento, los proveedores de la plataforma de formación, alojamiento web, correo electrónico o facturación que el Prestador tenga contratados, con los que existe el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

13.4 Conservación

Los datos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables para atender eventuales responsabilidades: seis (6) años para la documentación contable y mercantil (artículo 30 del Código de Comercio) y cuatro (4) años a efectos fiscales (Ley General Tributaria), entre otros.

13.5 Derechos de las personas interesadas

El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito a info@varkia.es, acompañando copia de documento identificativo. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente. Para más información, puede consultarse la Política de Privacidad completa del Sitio Web.

14. Política de cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros para su correcto funcionamiento y, con el consentimiento del Usuario, con fines analíticos o publicitarios, de conformidad con el artículo 22.2 de la LSSICE. La información detallada sobre tipos de cookies, finalidades y forma de configurarlas o rechazarlas se encuentra disponible en la Política de Cookies del Sitio Web.

15. Comunicaciones comerciales

De conformidad con los artículos 20 a 22 de la LSSICE, el Prestador únicamente enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente cuando el Cliente lo haya solicitado o autorizado expresamente.

No obstante lo anterior, el Prestador podrá enviar comunicaciones comerciales referidas a cursos o servicios propios similares a los previamente contratados por el Cliente, siempre que le hubiera facilitado su dirección de correo electrónico con ocasión de dicha contratación y no se hubiera opuesto a este uso.

Toda comunicación comercial se identificará claramente como tal desde el inicio de su contenido y el anunciante quedará claramente identificado; las ofertas promocionales (descuentos, premios o regalos) se identificarán igualmente como tales y sus condiciones de acceso serán fáciles de identificar y de expresión clara e inequívoca.

Se ofrecerá al Cliente la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales tanto en el momento de la recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que se le dirijan, mediante procedimientos sencillos y gratuitos (por ejemplo, el enlace de baja incluido en cada comunicación o el envío de un mensaje a info@varkia.es).

16. Responsabilidad y disponibilidad del servicio

El Prestador aplicará una diligencia razonable para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del Sitio Web y de la plataforma de impartición de los Cursos, si bien no garantiza la ausencia de interrupciones por causas técnicas, de mantenimiento o de fuerza mayor. El Prestador no será responsable de los daños derivados de un uso indebido del Sitio Web o de los Cursos por parte del Cliente, ni del incumplimiento por parte de este de los requisitos técnicos mínimos indicados en la cláusula 8.

17. Modificación de las Condiciones

El Prestador podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web con indicación de su fecha de vigencia. Las modificaciones no afectarán a los Cursos ya contratados, que se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su contratación, salvo que la modificación resulte legalmente obligatoria o más favorable para el Cliente.

18. Nulidad e ineficacia parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad no afectará a las restantes cláusulas, que permanecerán vigentes, sustituyéndose la cláusula afectada por otra que refleje en la mayor medida posible la voluntad de las partes, salvo en contratos con consumidores, en los que se estará al art. 83 TRLGDCU.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para los Clientes con la condición de consumidor, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio o al lugar de cumplimiento de la obligación, conforme a la normativa de protección de consumidores. Para Clientes que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Logroño, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

20. Vigencia

Estas Condiciones han sido revisadas por última vez el 9 de octubre de 2026. Se recomienda su consulta antes de cada nueva contratación.

Anexo I — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato, cuando ello sea posible conforme a la cláusula 9.)