Política de Privacidad

    Última actualización: Abril 2026

    1. Responsable del Tratamiento

    El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

    • Denominación social: VarkIA 360 S.L.
    • CIF: B24821480
    • Domicilio: C/ Luxemburgo, 1, 26007 Logroño (La Rioja)
    • Correo electrónico: info@varkia.es
    • Teléfono: +34 670 385 075

    2. Datos que Recopilamos

    Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

    • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
    • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos analíticos recogidos mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).
    • Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto, chatbot o WhatsApp.

    3. Finalidad del Tratamiento

    Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

    • Responder a sus consultas y solicitudes de información.
    • Gestionar la relación contractual y proporcionar nuestros servicios de consultoría en inteligencia artificial.
    • Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que haya dado su consentimiento expreso.
    • Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante el análisis de datos de navegación.
    • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

    4. Base Legal del Tratamiento

    La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la finalidad:

    • Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
    • Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): para gestionar la prestación de servicios contratados.
    • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
    • Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la normativa fiscal y mercantil vigente.

    5. Conservación de Datos

    Conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:

    • Datos de contacto de consultas: durante el tiempo necesario para responder a su solicitud y, posteriormente, durante 1 año por si hubiera consultas de seguimiento.
    • Datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos (5 años según el Código de Comercio; 4 años según la Ley General Tributaria).
    • Datos de newsletter: hasta que solicite su baja.

    6. Destinatarios de los Datos

    Sus datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Podrán tener acceso a sus datos los siguientes encargados del tratamiento:

    • Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube (Vercel Inc. y Supabase, con infraestructura en la Unión Europea — región Frankfurt/Irlanda).
    • Proveedores de modelos de inteligencia artificial (OpenAI, Perplexity AI) para funcionalidades de chatbot, generación de contenido y análisis SEO. Estos proveedores están ubicados en Estados Unidos.
    • Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicaciones comerciales y newsletter.
    • Administraciones públicas competentes, cuando así lo exija la normativa vigente.

    7. Transferencias Internacionales

    Informamos de que se realizan transferencias internacionales de datos a Estados Unidos al utilizar servicios de inteligencia artificial de OpenAI (chatbot, generación de contenido e imágenes) y Perplexity AI (búsqueda de noticias para blog). Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea conforme al artículo 46.2(c) del RGPD, así como en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor se encuentra certificado.

    El resto de infraestructura (alojamiento web, base de datos, almacenamiento) permanece dentro del Espacio Económico Europeo (Supabase en región eu-west-1 / Irlanda y Vercel en región fra1 / Frankfurt).

    El usuario puede oponerse al uso del chatbot y de funcionalidades basadas en IA externa escribiendo a info@varkia.es. Puede consultar la política de privacidad de OpenAI en openai.com/policies/privacy-policy y la de Perplexity en perplexity.ai/hub/legal/privacy-policy.

    8. Derechos del Usuario

    De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), usted tiene derecho a:

    • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
    • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
    • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
    • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
    • Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.
    • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
    • Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

    Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a info@varkia.es indicando "Ejercicio de derechos RGPD" en el asunto y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

    Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente.

    9. Seguridad

    VarkIA 360 S.L. implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos, controles de acceso, copias de seguridad periódicas y evaluaciones continuas de la eficacia de las medidas de seguridad.

    10. Modificaciones

    VarkIA 360 S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.