Chatbot para empresas: qué hace de verdad, de qué depende su precio y cómo se implanta

Un chatbot para empresas ya no es el menú de botones de hace unos años que solo sabía decir «pulse 1». Hoy es un asistente con inteligencia artificial que lee tu información (tarifas, horarios, servicios, condiciones, documentos internos), entiende lo que pregunta cada cliente con sus palabras y responde como lo haría alguien de tu equipo que se lo supiera todo. Y cuando la conversación vale dinero, no la deja escapar: agenda la cita, pide los datos o te avisa al móvil.

En esta página te contamos, sin humo, qué hace un chatbot de empresa en el día a día, los tres tipos que instalamos, cuánto cuesta de verdad y qué necesita de ti para que funcione en dos semanas.

Qué hace un chatbot para empresas en el día a día

• Responde lo repetitivo, bien y al instante. «¿Tenéis hueco el jueves?», «¿cuánto cuesta el carnet B?», «¿hacéis envíos a Canarias?». El 60-80 % de los mensajes que recibe una pyme son variantes de veinte preguntas.
• Agenda citas y reservas mirando tu calendario real, y manda el recordatorio para que no haya plantones.
• Cualifica a quien escribe. Pregunta lo que tú preguntarías (qué necesita, para cuándo, presupuesto) y te pasa solo los contactos que merecen una llamada.
• Atiende fuera de horario. Domingo a las 23:00 alguien compara tres clínicas por WhatsApp. Gana la que contesta.
• Envía lo que haga falta: la tarifa en PDF, la ubicación, el enlace de pago, el formulario de matrícula.
• Pasa a una persona cuando toca, con el resumen de la conversación, en vez de dejar al cliente en un bucle.

Los tres tipos de chatbot que instalamos

Los tres se entrenan con tu información, no con plantillas. Si tu chatbot no sabe algo, lo dice y te avisa, en vez de inventarlo: es la diferencia entre un asistente de empresa y un juguete.

De qué depende el precio de un chatbot para empresas

No publicamos tarifas porque dos chatbots con el mismo nombre pueden ser proyectos muy distintos. Lo que mueve el presupuesto es:

• El canal: solo la web, solo WhatsApp Business o los dos con la misma información.
• Lo que tiene que hacer: responder y recoger contactos, o además consultar tu agenda, reservar, crear la ficha en el CRM o pasar la conversación a una persona.
• Las integraciones con tus herramientas: agenda, CRM, ERP o software del sector.
• El volumen de conversaciones, que es lo que marca el consumo mensual de IA.

Tras la reunión inicial, que es gratuita y dura 45 minutos, te damos un presupuesto cerrado con lo que cuesta la implantación y lo que vas a pagar cada mes. Sin permanencia.

Qué incluye el precio: el diseño de la conversación, el entrenamiento con tus datos, la integración con el canal (web o WhatsApp Business API), las pruebas contigo y el ajuste de las dos primeras semanas en producción. Qué no incluye: la tarifa que Meta cobra por conversación de WhatsApp (céntimos por conversación, la pagas tú directamente) y los desarrollos a medida sobre tu ERP, que van en una integración aparte.

Cómo se implanta en dos semanas

1. Días 1-2 · Reunión y materiales. Una reunión de 45 minutos y nos pasas lo que ya tienes: web, tarifas, preguntas frecuentes, tu agenda. Nada que no exista ya.
2. Días 3-7 · Construcción. Diseñamos la conversación, entrenamos el asistente con tu información y lo conectamos al canal.
3. Días 8-10 · Pruebas contigo. Le preguntas lo que preguntan tus clientes, y lo que no deberían. Corregimos hasta que responda como tú.
4. Días 11-14 · En marcha. Se publica, revisamos las conversaciones reales cada día y ajustamos. Desde aquí ya está atendiendo.

Qué necesita de ti

Poco, pero necesario: la información correcta (si tus tarifas de la web están viejas, el bot las dirá viejas), acceso al canal (tu web o tu número de WhatsApp Business) y una persona que revise las conversaciones las dos primeras semanas y nos diga qué cambiaría. Con eso, el chatbot aprende tu forma de atender.

Cuándo no te compensa

Te lo diremos en la primera reunión si es tu caso. Un chatbot para empresa no compensa si recibes menos de diez consultas al día y todas distintas, si nadie va a mantener la información al día, o si lo que quieres es que el cliente «no moleste»: un asistente que solo bloquea, sin pase a humano, te cuesta clientes. Si tu problema es el teléfono, no los mensajes, mira antes los agentes de voz; si es el volumen de correos y WhatsApp sin IA conversacional, la automatización de WhatsApp y email.

Ejemplos por sector

• Clínicas dentales: citas, recordatorios y primeras visitas por WhatsApp, con la agenda de la clínica.
• Despachos de abogados: filtra la consulta, recoge los datos del caso y agenda con el abogado adecuado.
• Asesorías y gestorías: responde plazos y documentación, y recoge lo que falta de cada cliente.
• Academias y autoescuelas: información de cursos, matrículas y horarios en pico de septiembre sin colapsar la recepción.
• Inmobiliarias: cualifica compradores e inquilinos y agenda visitas.

Si prefieres montarlo tú, tienes una guía paso a paso para crear un chatbot de WhatsApp para tu empresa y un artículo largo sobre qué es, cómo funciona y cuánto cuesta un chatbot para empresas. Y si lo quieres funcionando en dos semanas, pídenos la reunión.