Si tu tienda online usa chatbots de atención, recomendadores de producto o generación de fichas con IA, el Artículo 4 del AI Act obliga a formar al equipo que los gestiona. Te dejamos la formación hecha y documentada.
El comercio aplica IA directamente sobre el comportamiento y los datos de sus clientes (recomendación, precios, atención). El equipo que la opera debe entender sus límites y sesgos para no dar respuestas erróneas ni tomar decisiones automáticas opacas. El Art. 4 lo exige y, en e-commerce, una IA mal gestionada se traduce en ventas perdidas.
Un chatbot que da información de precio, stock o devoluciones equivocada sin supervisión genera reclamaciones y pérdida de ventas.
Recomendaciones o precios dinámicos basados en IA deben poder explicarse; el personal tiene que entender cómo funcionan.
Historiales de compra y datos personales en herramientas de IA sin control son un riesgo RGPD.
A toda empresa o autónomo que use sistemas de IA. Sin umbral de tamaño: si tu equipo usa ChatGPT, Copilot o cualquier IA, están obligados a tener formación.
La obligación rige desde el 2 de febrero de 2025. La supervisión y sanciones de la AESIA son exigibles desde el 2 de agosto de 2026.
En Logroño y toda La Rioja, con casos de tu sector y equipo formador propio.
Sesiones en directo por videollamada. Para equipos distribuidos o fuera de La Rioja.
Vamos a tu empresa y adaptamos el contenido a vuestros procesos y herramientas.
La formación es bonificable a través del crédito de formación de FUNDAE. La gestión de la bonificación la realiza tu empresa (o tu gestoría) y, si tenéis crédito disponible, puede salir sin coste. Te entregamos toda la documentación que FUNDAE requiere.
Sí, desde el 2 de febrero de 2025 y también tras el Ómnibus Digital de 2026: el Artículo 4 del AI Act obliga a adoptar medidas apropiadas y demostrables para promover la alfabetización en IA del personal que usa estos sistemas. El Ómnibus (Reglamento UE 2026/1744, en vigor desde el 27-jul-2026) la reformuló como obligación de medios — no se exige garantizar un nivel, sino tomar medidas adecuadas y poder demostrarlas. No hay umbral de tamaño.
La obligación existe desde febrero de 2025, y la supervisión de la AESIA despliega su régimen a partir del 2 de agosto de 2026. Ojo con los titulares de multas de 35 M€: ese tramo corresponde a las prácticas prohibidas del Art. 5, no al Art. 4 — el riesgo real es la supervisión de la AESIA, las auditorías, las licitaciones y la due diligence de clientes. Conviene tener las medidas documentadas antes de esa fecha.
Sí, la formación es bonificable a través del crédito de formación de FUNDAE. La gestión la realiza la propia empresa (o su gestoría) y, si tenéis crédito disponible, puede salir sin coste. Os facilitamos toda la documentación que FUNDAE requiere.
Tras el Ómnibus, la norma pide "medidas apropiadas" sin fijar formato — pero una charla sin registro no te sirve para demostrarlas ante la AESIA, un auditor o un cliente grande. Por eso entregamos certificado de aprovechamiento nominal y registro documental: es la evidencia la que te protege.
Los recomendadores de un e-commerce estándar no son alto riesgo, pero sí exigen el deber general de transparencia con el consumidor: la normativa de consumo española obliga a informar de personalización de precios. La formación delimita qué usa tu tienda y qué comunicar.
Sí, y es de los usos más rentables — pero con supervisión: una respuesta inventada sobre stock, plazos o garantías es un problema de consumo, no solo de imagen. Enseñamos a montar el flujo con revisión humana donde importa.
Sí: la obligación alcanza el uso de sistemas de IA aunque vengan integrados en tu plataforma. Si tu equipo los opera, necesita saber qué hacen, qué límites tienen y qué datos tocan.
Ver también: Formación obligatoria de IA (Art. 4 AI Act) · Servicio de formación en IA