Si tu tienda online usa chatbots de atención, recomendadores de producto o generación de fichas con IA, el Artículo 4 del AI Act obliga a adoptar medidas de alfabetización en IA para el equipo que los gestiona. Te ayudamos con una formación práctica y documentada.
El comercio aplica IA directamente sobre el comportamiento y los datos de sus clientes (recomendación, precios, atención). El equipo que la opera debe entender sus límites y sesgos para no dar respuestas erróneas ni tomar decisiones automáticas opacas. El Art. 4 lo exige y, en e-commerce, una IA mal gestionada se traduce en ventas perdidas.
Un chatbot que da información de precio, stock o devoluciones equivocada sin supervisión genera reclamaciones y pérdida de ventas.
Recomendaciones o precios dinámicos basados en IA deben poder explicarse; el personal tiene que entender cómo funcionan.
Historiales de compra y datos personales en herramientas de IA sin control son un riesgo RGPD.
A toda empresa o autónomo que use sistemas de IA. Sin umbral de tamaño: si tu equipo usa ChatGPT, Copilot o cualquier IA, la empresa debe adoptar medidas de alfabetización en IA para esas personas, y la formación documentada es la forma más sólida de acreditarlas.
La obligación rige desde el 2 de febrero de 2025. La supervisión de la AESIA es exigible desde el 2 de agosto de 2026; el Art. 4 no tiene una multa directa catalogada.
En Logroño y toda La Rioja, con casos de tu sector y equipo formador propio.
Sesiones en directo por videollamada. Para equipos distribuidos o fuera de La Rioja.
Vamos a tu empresa y adaptamos el contenido a vuestros procesos y herramientas.
La formación es bonificable a través del crédito de formación de FUNDAE. La gestión de la bonificación la realiza tu empresa (o tu gestoría), y cuánto se bonifica depende del crédito de formación disponible y de que la formación cumpla los requisitos de FUNDAE. Te entregamos toda la documentación que FUNDAE requiere.
Sí, desde el 2 de febrero de 2025 y también tras el Ómnibus Digital de 2026: el Artículo 4 del AI Act obliga a adoptar medidas apropiadas y demostrables para promover la alfabetización en IA del personal que usa estos sistemas. El Ómnibus (Reglamento UE 2026/1744, en vigor desde el 27-jul-2026) la reformuló como obligación de medios — no se exige garantizar un nivel, sino tomar medidas adecuadas y poder demostrarlas. No hay umbral de tamaño.
La obligación existe desde febrero de 2025, y la supervisión de la AESIA despliega su régimen a partir del 2 de agosto de 2026. Ojo con los titulares de multas de 35 M€: ese tramo corresponde a las prácticas prohibidas del Art. 5, no al Art. 4 — el riesgo real es la supervisión de la AESIA, las auditorías, las licitaciones y la due diligence de clientes. La supervisión ya está en marcha, así que conviene tener las medidas documentadas cuanto antes.
Sí, la formación es bonificable a través del crédito de formación de FUNDAE. La gestión la realiza la propia empresa (o su gestoría), y cuánto se bonifica depende del crédito de formación disponible de la empresa y de que la formación cumpla los requisitos de FUNDAE. Os facilitamos toda la documentación que FUNDAE requiere.
Tras el Ómnibus, la norma pide "medidas apropiadas" sin fijar formato — pero una charla sin registro no te sirve para demostrarlas ante la AESIA, un auditor o un cliente grande. Por eso entregamos certificado de aprovechamiento nominal y registro documental: es la evidencia la que te protege.
Los recomendadores de un e-commerce estándar no son alto riesgo, pero sí exigen el deber general de transparencia con el consumidor: la normativa de consumo española obliga a informar de personalización de precios. La formación delimita qué usa tu tienda y qué comunicar.
Sí, y es de los usos más rentables — pero con supervisión: una respuesta inventada sobre stock, plazos o garantías es un problema de consumo, no solo de imagen. Enseñamos a montar el flujo con revisión humana donde importa.
Sí: la obligación alcanza el uso de sistemas de IA aunque vengan integrados en tu plataforma. Si tu equipo los opera, necesita saber qué hacen, qué límites tienen y qué datos tocan.
Ver también: Formación obligatoria de IA (Art. 4 AI Act) · Servicio de formación en IA