Inteligencia Artificial para E-commerce y Tiendas Online
Atención al cliente 24/7, recuperación de carritos y seguimiento de pedidos automático
En el e-commerce, cada carrito abandonado es una venta perdida y cada consulta sin responder es un cliente que se va a la competencia. La IA de Varkia te permite atender a todos tus clientes al instante, recuperar ventas perdidas y automatizar el seguimiento post-compra.
Nuestros clientes de comercio electrónico han recuperado un 25% de carritos abandonados y han reducido el tiempo de respuesta de soporte de horas a segundos.
Desafíos del sector
Carritos abandonados
Más del 70% de los carritos se abandonan. Sin seguimiento automático, esas ventas se pierden para siempre.
Soporte desbordado
¿Dónde está mi pedido? ¿Puedo cambiar la talla? ¿Cuánto tarda el envío? El equipo de soporte no da abasto.
Atención fuera de horario
Tus clientes compran a las 23:00 pero tu soporte cierra a las 18:00. Las consultas se acumulan.
Devoluciones complicadas
El proceso de devolución genera muchas consultas y fricción, afectando la satisfacción del cliente.
Nuestras soluciones
Chatbot de atención al cliente
Responde consultas sobre productos, envíos, devoluciones y estado de pedidos 24/7, desde la web y WhatsApp.
Ver servicioRecuperación de carritos por WhatsApp
Mensajes automáticos personalizados para recuperar carritos abandonados con incentivos y recordatorios.
Ver servicioIntegración con tu plataforma
Conectamos la IA con Shopify, WooCommerce, PrestaShop o tu plataforma para acceder a catálogo y pedidos en tiempo real.
Ver servicioEl enfoque de Varkia
El chatbot de Varkia puede resolver hasta el 80% de las consultas de tus clientes sin intervención humana, y los mensajes automáticos de WhatsApp recuperan en torno al 25% de carritos abandonados. Tu equipo solo atiende lo que de verdad necesita una persona.
Preguntas frecuentes
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