Inteligencia Artificial para E-commerce y Tiendas Online

    Atención al cliente 24/7, recuperación de carritos y seguimiento de pedidos automático

    Ver demo interactiva · Tiendalert

    En el e-commerce, cada carrito abandonado es una venta perdida y cada consulta sin responder es un cliente que se va a la competencia. La IA de Varkia te permite atender a todos tus clientes al instante, recuperar ventas perdidas y automatizar el seguimiento post-compra.

    El objetivo: recuperar carritos abandonados con mensajes automáticos por WhatsApp y pasar el tiempo de respuesta de soporte de horas a segundos.

    Desafíos del sector

    Carritos abandonados

    Más del 70% de los carritos se abandonan. Sin seguimiento automático, esas ventas se pierden para siempre.

    Soporte desbordado

    ¿Dónde está mi pedido? ¿Puedo cambiar la talla? ¿Cuánto tarda el envío? El equipo de soporte no da abasto.

    Atención fuera de horario

    Tus clientes compran a las 23:00 pero tu soporte cierra a las 18:00. Las consultas se acumulan.

    Devoluciones complicadas

    El proceso de devolución genera muchas consultas y fricción, afectando la satisfacción del cliente.

    Nuestras soluciones

    Chatbot de atención al cliente

    Responde consultas sobre productos, envíos, devoluciones y estado de pedidos 24/7, desde la web y WhatsApp.

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    Recuperación de carritos por WhatsApp

    Mensajes automáticos personalizados para recuperar carritos abandonados con incentivos y recordatorios.

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    Integración con tu plataforma

    Conectamos la IA con Shopify, WooCommerce, PrestaShop o tu plataforma para acceder a catálogo y pedidos en tiempo real.

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    El enfoque de Varkia

    El chatbot de Varkia puede resolver hasta el 80% de las consultas de tus clientes sin intervención humana, y los mensajes automáticos de WhatsApp recuperan en torno al 25% de carritos abandonados. Tu equipo solo atiende lo que de verdad necesita una persona.

    Preguntas frecuentes

    Sí. Convivimos con las principales plataformas: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento. No reemplazamos tu tienda online ni el catálogo · complementamos la atención al cliente, la recuperación de carritos y la gestión de post-venta.

    No. Tiendalert NO se centra en el catálogo · se centra en el ciclo de vida del cliente. Recupera carritos abandonados con preguntas concretas (gastos envío, talla, plazos), gestiona el seguimiento de pedidos en vivo y cierra devoluciones sin fricción. Sirve para cualquier tipo de producto.

    El agente ofrece al cliente las 3 opciones estándar (cambio · reembolso · alternativa equivalente), genera etiqueta de devolución con QR sin coste y reserva el cambio en stock automáticamente. Si la incidencia es por error de almacén (no del cliente), añade una compensación predefinida sin necesidad de aprobación humana.

    Sí. Tenemos una demo interactiva — Tiendalert — con datos de Atelier Riojano (boutique online de Logroño, 487 clientes activos) que puedes pulsar y ver cómo trabaja el agente con WhatsApp, llamada y email. Está disponible en el botón "Ver demo".

    Para una tienda online tipo (1-3 personas en atención al cliente), 2 a 4 semanas desde la primera reunión. Las primeras semanas el agente trabaja en modo supervisado, validáis cada compensación y devolución, y el sistema aprende vuestras reglas (límites de descuento, política de envíos, qué se escala siempre).

    ¿Cuánto cuesta esto para tu negocio?

    Chatbots desde 1.500 €, automatización de WhatsApp y email desde 800 €, plataformas a medida desde 6.000 €. Horquillas reales y costes recurrentes, publicados.

    Ver precios

    Formación obligatoria de IA para tu sector

    Si tu equipo usa IA, el Art. 4 del AI Act te exige medidas demostrables de formación. La impartimos adaptada a tu sector, con certificado y bonificable por FUNDAE.

    Ver la formación del Art. 4 →

    Guías y artículos del sector

    En el blog publicamos tutoriales y casos de IA aplicada — busca los de tu sector o empieza por las guías descargables gratuitas.

    Ver el blog →Guías descargables →

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